KURTECH / SUPPORT TICKETS & DISPATCH

您的報修進度，隨時看得一清二楚

輸入您的工單編號即可查看目前處理狀態、負責工程師與預計完成時間
頁面下方同步呈現本週的維護排程與人力資源情況，讓您清楚知道我們正在做什麼

工單編號

KTS

通行碼

※ 工單編號與通行碼會在受理時以 Email 或訊息提供. 查無資料時請直接聯絡我們協助查詢.

DISPATCH BOARD

本週已預定行程，正在為您加速處理

已完成處理中到府中已排程

CREW CAPACITY

我們會依工單類型與區域分派工程師，並保留一定比例的待命人力，確保突發狀況也有人能立即接手.

REMOTE DESK

線上工程師—

當前負載—

處理帳號權限、軟體設定、網路連線與系統異常等可遠端排除的問題.

FIELD CREW

出勤中—

今日路線完成度—

依嘉義以南區域排定路線，處理硬體更換、機房整線與現場設備安裝.

ON STANDBY

可即時調度—

平均回應< 2小時

已排程佇列—

重大異常（斷線、停機、資料風險）優先插隊處理，必要時追加人力到場.

NEED HELP NOW?

說明您遇到的狀況與所在位置，我們會建立工單並回覆處理方式與時程
緊急狀況請直接電話聯絡，由待命人力優先接手